Поддержка Thales e-Security


Портал поддержки

Портал поддержки клиентов компании Thales позволит вам вводить заявки на получение технической поддержки непосредственно в систему поддержки компании Thales, отслеживать выполнение ваших заявок и получить доступ к дополнительным ресурсам, которые помогут вам решить ваши проблемы. Вы сможете получать доступ к порталу, чтобы осуществлять поиск в информационной базе, регистрировать звонки и обновлять информацию 24 часов в сутки.

Защитите ваши вложения в продукцию Thales. Защитите ваши самые важные данные.

поддержки клиентов Thales предлагает гибкий выбор планов поддержки:

Стандартное обслуживание - получите доступ к группе поддержки справочного бюро Thales экспертной во время рабочих часов. Этот план вклюает техническую консультацию через уточнения телефона и средства программирования для применений, водителей оборудования и Кодего firmware. Thales ответит к стандартным запросам email поддержки для обслуживания не познее одно рабочий день.

Наградной подъем обслуживания к нашему наградному плану поддержки для того чтобы добавить преимущество замены приоритета для небезупречного оборудования, в дополнение к всем обслуживаниям в стандартной поддержке.

Награда плюс обслуживание - этот план обеспечивает поддержку высок-наличия для клиентов с дел-критически проектами. Этот пакет предоставляет все возможности поддержки премиум пакет и добавляет поддержку в чрезвычайных ситуациях, предоставляемых через выделенный 24x7x365 горячей телефонной линии Фалеса, который устраняет после часа ограничения для всех серьезности вопросов.

Обучение продукту - Узнайте, как получить максимальную пользу от ваших продуктов Thales. Мы предлагаем стандартные и индивидуальные программы обучения для удовлетворения ваших потребностей. Обучение Продукт предлагается в вашем сайте или одном из офисов Thales с. Кроме того, мы предлагаем ряд удобных веб-учебных модулей, которые вы можете получить доступ в любое время. Чтобы получить доступ к веб-обучение, просто заполните Форма запроса доступа запрашивать учетные данные для входа в учебные модули, или обратитесь в отдел региональных продаж, чтобы запросить программу подготовки без отрыва от человека.

Обслуживания установки - включите наши техников установить и установить ваши продукты Thales для оптимального представления.

Экспертная поддержка проявителя - доступ к нашей команде разрешений для помощи с конструкцией поверхности стыка, испытывая и debugging применений та поверхность стыка с продуктами Thales.

Другие обслуживания имеющиеся. Свяжитесь с нами Чтобы получить больше информации.

Обращаем ваше внимание, что служба поддержки отслеживает информацию на портале только в рабочие часы.

Если у вас нет идентификатора клиента и пароль и иметь действующий контракт на техническое обслуживание с Фалеса, пожалуйста, заполните Форма запроса доступа и ваша Группы региональной поддержки может предоставить вам доступ.

Вы можете хотеть посетить наше наведение на находить ваше серийный номер, наведение для спрашивать поддержку на nShield или наведение для спрашивать поддержку на payShield.

Наш гибкий портфель услуг предоставляет ценную покрытие, превосходящие Стандартная гарантия производителя , С несколькими уровнями поддержки и диапазона установки, конфигурации и выбор интеграции - это поможет вам использовать Thales опыт в пути, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям бизнеса. Благодаря поддержке технических специалистов компании Thales ваши аппаратные и программные продукты безопасности от компании Thales будут надежно и эффективно работать, что позволит вам сосредоточиться на вашей основной деятельности.